Délai de rétractation
Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les produits qui ne vous conviendraient pas.
Conditions de retour
Pour être acceptés, les produits retournés doivent impérativement être :
- Neufs et non utilisés
- Dans leur emballage d'origine
- Accompagnés de tous leurs accessoires et notices
Procédure de retour
1. Générer votre étiquette de retour
Rendez-vous sur l'Espace Retour DPD en ligne et saisissez votre numéro de colis pour générer et imprimer votre étiquette de retour gratuite.
2. Préparer votre colis
Il est essentiel de bien emballer votre marchandise avant l'expédition :
- Choisissez un emballage adapté et solide
- Calez et protégez les produits à l'intérieur du colis
- Fermez soigneusement le colis avec du ruban adhésif
- Collez l'étiquette DPD sur une surface plane et visible, en évitant de la recouvrir de ruban adhésif
⚠️ Important : Seule l'étiquette DPD doit être visible sur l'emballage. Retirez ou masquez toute autre étiquette.
3. Déposer votre colis
Déposez votre colis dans l'un des points relais Pickup de votre choix. Le réseau compte de nombreux points relais pour faciliter votre retour.
Remboursement
Une fois votre retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement des produits retournés dans un délai de 15 jours maximum.
Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre retour, notre service client est à votre disposition :
Georgen
12 Avenue Louis Blériot
95740 Frépillon
? (+33) 1 48 10 27 27
✉️ [email protected]
Horaires d'ouverture :
Du lundi au jeudi : 8h00 - 12h30 | 13h30 - 17h00
Le vendredi : 8h00 - 12h30 | 13h30 - 16h00
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours.